Vid några tillfällen kan en alternativ lösning vara att rensa all data från Saphe Link-appen och starta om telefonen. Detta är bara möjligt på Android-telefoner. Liknande lösning för iPhone kräver att Saphe Link-appen raderas helt och installeras på nytt - Ta bort Saphe Link och installera om - iPhone.


Varför inte bara installera om appen?

Att rensa data från Saphe Link-appen är inte detsamma som att avinstallera den, eftersom en rensning innebär att du måste ställa in telefonens inställningar för Saphe Link-appen på nytt. När du endast raderar appen kommer du uppleva att inte all data från Saphe Link-appen har tagits bort vid avinstallationen. Därför behövs en metod där du kan rensa all data från appen manuellt innan du installerar den på nytt.


Rensa data

Har du en Android-telefon behöver du hitta appen i telefonens inställningar: 

  • Välj Inställningar
  • Gå till Appar(kan heta program, Appar & notiser eller liknande).
    • På Huawei ska du först välja Appar och sedan Program. 
  • Hitta Saphe Link-appen
  • Välj Lagring (Kan heta lagringsutrymme, minne eller liknande).
  • Välja Rensa data
  • Tryck på Rensa data igen 
  • Starta om telefonen. Håll ner stäng-av knappen och välj Omstart




När du öppnar appen igen

När du öppnar Saphe Link-appen blir du mött av välkomsthälsningen och du måste på nytt ge åtkomst till platstjänster och ställa in alarmer etc, eftersom appen har nollställt all information.