Vanligtvis när du tar bort en app kan viss information från appen finnas kvar i telefonen, som är tillgänglig om man installerar den på nytt. För att säkerställa att denna information också tas bort måste appen raderas på ett speciellt sätt. 


Android

Har du en Android-telefon behöver du hitta appen i telefonens inställningar: (Denna guide är utformad utifrån en Huawei P20 Pro, men tillvägagångssättet är ungefär detsamma på samtliga Android-telefoner)

  • Gå in i Inställningar
  • Välj Appar (kan heta: Appar och notifikationer, Applikationer eller liknande) 
  • Välj Appar igen (kan heta: Standard appar, Applikationer eller liknande) 
  • Hitta Saphe Link
  • Välj Lagring  (kan heta: Lagringsutrymme, Minne eller liknande) 
  • Välj Rensa/Ta bort data
  • När detta är gjort går du tillbaka 
  • Välj Avinstallera
  • Det är fördelaktigt om du startar om din telefon här
  • Installera appen på nytt här
  • Anslut till din Saphe igen