Was ist eine Logdatei?

Logdateien sind Dateien die Informationen über Aktivitäten enthalten. Hier können wir z.B. sehen, ob und wann Warnungen aktiviert wurden, wann und wo die Standorte waren, ob die Bluetooth Verbindung aktiviert wurde usw.  


Die Logodateien sind an spezifischen Apps geknüpft und geben daher keine identifizierbaren Informationen über den Nutzer der Saphe Link App. Die Dateien werden ausschließlich dafür benutzt, um eventuelle Probleme und Fehler zu finden, damit sie anschließend  ausgebessert werden können - Standardmäßig werden die Logdateien nicht automatisch über die Saphe Link App geschickt. Sie müssen entweder selbst auf "Senden" tippen die Einstellung auf "Automatisch senden" ändern.



Wie sende ich die Logdatei?

Um eine Logdatei zu senden müssen Sie folgendes machen:

  • Klicken Sie auf die App
  • Tippen Sie auf Menü
  • Tippen Sie auf Information
  • Drücken Sie auf Senden, um die Logdatei abzuschicken 


Wenn Sie einen andauernden Fehler erleben, sollten Sie die Einstellung auf "Automatisch senden" ändern, damit die App die Logdateien automatisch eingesendet werden. Damit helfen Sie unseren Saphe Support und unseren Entwicklern weitere Informationen einzusammeln, damit der Fehler gefunden werden kann, und das Problem gelöst wird.


Schicken Sie uns Ihre Nutzer-ID an [email protected]. Es ist wichtig, dass Sie uns dieses schicken, damit wir Ihre Logdatei schnell wiederfinden können, da sie ansonsten nur auf unserem Server liegen bleibt und nach einem Monat wieder gelöscht wird. Deshalb ist es auch wichtig, dass Sie uns Ihre Logdatei so schnell wie möglich schicken, nachdem der Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie zu lange damit warten, können wir nicht sehen, wo der Fehler aufgetreten ist.