Bruger du Saphe Link 2 app'en til at forbinde til din Saphe enhed? Så er det tid til at sige farvel og tak til den, og goddag til Saphe Link.


I bund og grund er de to apps ens, men vi har altid ville have en app til at forbinde alle vores enheder, og nu er vi klar til at gøre dette, så vi lukker snart ned for Saphe Link 2. Her får du vejledning til, hvordan du bærer dig ad med dette, og hvordan du løser eventuelle problemer, der kan opstå i forbindelse med dette.

Først afinstallerer du Saphe Link 2

Normalt når du sletter en app, kan der blive efterladt informationer fra app'en, som er tilgængelige igen, hvis app'en installeres igen senere. For at sikre at disse informationer også bliver fjernet, bør app'en fjernes på en lidt speciel måde. 


Android

Har du en Android telefon skal du finde app'en i telefonens indstillinger:

  • Gå ind i indstillinger > 'Apps' > Saphe Link 2 (app'en)
    • 'Apps' kan også hedde: "Apps og underretninger", "Programmer" og lignende
  • Først tvinger du app'en til at stoppe ved at trykke på knappen 'Tving stop'
    • Knappen kan også hedde 'Tving luk', 'Tvunget stop' og lignende
  • Gå ind i lager/lagring/hukommelse
    • Du har nok fanget nu, at vejen er den samme, men det kan hedde forskellige ting alt efter hvilken telefon og operativsystem du har på telefonen
  • Her trykker du på "Ryd data"
  • Når dette er gjort, går du tilbage
  • Her trykker du på "Afinstaller"
  • Når app'en er afinstalleret, genstarter du din telefon


iPhone

På iPhone skal du gøre følgende

  • Gå ind i Indstilligner > Generelt > iPhone lagringsplads
  • Find og tryk på Saphe Link 2 (app'en)
  • Tryk på "Slet app"
  • Genstart telefonen - Genstart iPhone


Installer Saphe Link app'en

Denne artikel beskriver hvor og hvordan du installerer Saphe Link. Den har også links til hvert af vores produkter, og hvordan du forbinder til dem: Download og installation af Saphe Link app'en


Problemer med at forbinde i den nye app?

Nogle kan opleve problemer med at forbinde første gang, så her er nogle tips til hvordan du løser dette:


  • Sørg for at den gamle saphe link 2 app er afinstalleret og dermed ikke kan forbinde til din Saphe
  • Du kan springe til sidste afsnit i denne artikel: Jeg kan ikke forbinde til min Saphe - "Min Saphe er klar til at forbinde, men den forbinder ikke til min telefon"


Har du stadig problemer efter dette? Kontakt support