Der kan være flere grunde til, at din Saphe alarm ikke giver en alarm, når den måske burde:


  • Alarmen er måske ikke blevet registreret endnu, så du er den første bruger der skal indberette alarmen
  • App'en har ikke haft adgang til internettet i et langt stykke tid, og har derfor ikke kunne hente alarmen ned på din telefon
  • App'en har ikke fået informationer fra telefonens GPS, eller disser er ikke blevet opdateret hyppigt nok, så app'en ved ikke præcist hvor du befinder dig, og derfor heller ikke hvilke alarmer den skal give dig
  • Forbindelsen mellem alarmen og app'en kan være tabt
    • På en Saphe One vil du høre en alarm, hvis du er i bevægelse, og alarmen ikke er forbundet til app'en
    • På en Saphe Drive vil du se "saphe srive" logoet på skærmen, hvis der ikke er forbindelse
    • På en Saphe MC vil du høre en alarm, hvis du er i bevægelse, og alarmen ikke er forbundet til app'en
  • App'en er stoppet med at køre på telefonen, og telefonen kan derfor ikke længere forbinde til din Saphe trafikalarm


Hvis du oplever ikke at få en alarm, når du skal (eller får en, når du ikke skal), må du meget gerne kontakte support, og oplyse hvor og hvornår problemet skete.